Allocution de Madame le Ministre de l’Economie Et de la Relance

Mesdames et Messieurs, Chers consommateurs,

Le thème retenu pour cette année est : « Finance numérique équitable ». Au niveau national, notre attention portera sur le thème : « Finance
numérique au Gabon : opportunités et défis ».

Comme vous le savez, les services financiers numériques (SFN) et la technologie financière ont entrainé des changements importants à travers le monde. Parmi ces changements nous notons que :
– le nombre d’utilisateurs de services bancaires numériques devrait dépasser les 3,6 milliards d’ici 2024, selon l’étude menée en 2020 par la structure spécialisée en études de marché, Juniper Research ;
– dans les pays en développement, une étude menée par Global Findex en 2017, pour mesurer l’inclusion financière et la révolution technico- financière, montre que la part des titulaires de comptes émettant et recevant des paiements par voie numérique est passée de 57% en 2014 à 70% en 2017.

Mesdames et Messieurs, Chers consommateurs,
Cette journée est l’occasion d’encourager les professionnels, les administrations et associations des consommateurs d’explorer ensemble les opportunités et défis du secteur de l’économie numérique au Gabon.

Faut-il le rappeler Monsieur le Président de la République, Chef de l’Etat, Son Excellence Ali BONGO ONDIMBA dans sa vision de développement du Gabon a fait du numérique un des véhicules financiers de notre économie. A cet effet, des investissements importants ont été réalisés dans ce secteur depuis près d’une décennie pour la construction d’un réseau haut débit à fibre optique dans notre pays, suivi d’un maillage du territoire national afin que l’accès à internet soit à la portée de la population.

Selon la Banque des Etats de l’Afrique Centrale, notre pays a développé de nombreux services dans la finance numérique, notamment à travers le mobile money qui compte désormais 2,7 millions de comptes, pour des transactions de paiement de 353 milliards et un volume de dépôt de 871 milliards en 2020.
Ces performances remarquables ne sont que la résultante de cette politique ambitieuse clairvoyante et fructueuse des plus hautes autorités de notre pays.

Aujourd’hui, le numérique offre de nouvelles possibilités aux consommateurs vulnérables ou mal desservis, là où l’accès aux services financiers était jusque-là limité. Partout, les technologies du numérique refaçonnent les paiements. Cette politique a permis au Gabon de s’approprier plus facilement le télétravail imposé par la pandémie de la COVID-19 qui est venue d’ailleurs accélérer ce processus de numérisation.

Grâce aux services financiers du numérique le consommateur gabonais peut payer sa facture d’eau, d’électricité, régler ses courses, envoyer et recevoir de l’argent ou encore effectuer ses achats sans contact physique.
Le Gouvernement de la République que dirige, Madame le Premier Ministre, Chef du Gouvernement, Rose Christiane OSSOUKA

RAPONDA œuvre constamment pour l’essor de ce secteur qui est devenu un vivier pour le développement des compétences et de l’innovation à travers de nombreuses réalisations notamment :

– « Train my generation 5000 » partenariat Airtel-Unesco visant à former 5000 jeunes aux Technologies de l’Information et de la Communication ;
– la création du premier campus virtuel d’Afrique centrale ; centre de ressources E-Learning Avicenne, inauguré à Libreville en 2016.

Au-delà de ces actions en faveur du développement des services financiers numériques, il est important de gérer les risques. Ainsi, les fichiers de données générés par les systèmes numériques peuvent exposer les utilisateurs à une divulgation non autorisée ou à l’utilisation abusive de leurs données personnelles. Les cas de fraudes et d’escroqueries ne sont pas à exclure.

Mesdames et Messieurs, Chers consommateurs,

Je me réjouis de l’organisation de la présente journée qui offre l’occasion à la Direction Générale de la Concurrence et de la Consommation d’édifier et de mieux guider le consommateur gabonais sur les services mis à sa disposition ; notamment ceux en matière d’économie numérique. Ce dernier doit être averti, prêt à s’informer pour mieux connaître les biens et services qu’il utilise.
C’est également l’opportunité donnée à l’ensemble des organisations de défense des droits des consommateurs de mettre en garde les
consommateurs contre les méfaits des services financiers numériques à travers des activités de sensibilisation.

Enfin, cette journée devrait conduire les entreprises à diversifier et à mieux sécuriser leurs produits.

Mesdames et Messieurs, Chers consommateurs,

En cette solennelle journée et pour la prise en compte de la cause des défenseurs des consommateurs, j’en appelle au professionnalisme de tous les acteurs de la finance numérique : administrations, professionnels et association des consommateurs à œuvrer pour le respect des obligations réglementaires et techniques pour une utilisation optimale de cet outil, désormais, incontournable en matière d’inclusion financière pour les populations gabonaises.

Mesdames et Messieurs, Chers consommateurs,

Comme pour chaque édition, je voudrais terminer mon propos en rappelant au consommateur gabonais, les 8 droits fondamentaux qui inspirent l’action des associations de défense des droits des consommateurs à savoir :

– Le droit à la satisfaction des besoins de base ; – Le droit à la sécurité ;
– Le droit d’être informé ; – Le droit de choisir ;
– Le droit d’être entendu ; – Le droit à réparation ;
– Le droit à l’éducation des consommateurs ;
– et le droit à un environnement sain.

J’invite à nouveau l’ensemble des consommateurs à se les approprier et je
vous souhaite à cet effet une excellente journée Mondiale des Droits des Consommateurs.

Je vous remercie.