A Libreville, la compagnie aérienne Air France fait face à une grosse campagne de médisance sur les réseaux sociaux depuis le début de cette semaine. Des publications d’internautes font état de disfonctionnement au niveau des vols, suivis d’un mauvais traitement de la clientèle. Plus grave, un site gabonais d’information en ligne a relayé mercredi qu’un avion aurait failli prendre feu, suite à une fuite de kérosène en plein vol qui aurait mobilisé toute l’équipe des pompiers de l’Aéroport de Libreville (ADL).

Approchée ce jeudi à son agence, Louise-Audyll Ongoum, Directrice, a tenu à éclaircir l’opinion : « Nous avons eu quelques soucis avec l’avion de mardi. Des petits soucis techniques mais dire que l’avion a failli exploser c’est vraiment du grossissement épique. L’avion est bien parti de Paris, il est bien arrivé ici, il a bien atterri. Dans nos contrôles, nous avons constaté une fuite. Les contrôles font que ça prenne un certain temps ; alors un autre avion est venu de France », pour permettre aux voyageurs d’effectuer leur vol, a-t-elle confié.

Consciente du désagrément causé à ses clients, la compagnie a très vite pris des mesures rassurantes comme l’atteste son communiqué diffusé ce jour : « Les équipes Air France à l’escale de Libreville se sont immédiatement mobilisées pour héberger les 85 clients de ce vol et leur trouver une solution de réacheminement. En moins d’une heure, leur hébergement était assuré dans les hôtels Radisson Blu et Méridien de Libreville. Dans le même temps, une solution de report a été proposée aux clients qui ont pu être réacheminés sur les vols AF977 dès 13 et 14 juin ».

Très sereine pour l’avenir, la directrice de l’agence de Libreville tranquillise sa clientèle « nous rassurons les gabonais que nous Air France on reste la compagnie pour laquelle la sécurité reste le maître-mot. Les avions que nous mettons à la disposition des gabonais sont des avions qui répondent à toutes les normes de sécurité et ce sont des avions qui ont fait leur preuve ».

GMN