" Veuillez vérifier le branchement de votre câble antenne en cas d’intempérie, veuillez patienter. Si le problème persiste, contactez le service client." Tel est le message qui s’affiche sur les écrans télé à chaque fois que la diffusion des chaînes Canal "beuggue" en période d’intempérie. Les personnes ayant joint le service client Canal Plus ont rarement eu des solutions satisfaisantes.

Cette situation agace les abonnés qui ratent à certains moments des programmes. En période de saison des pluies, comme c’est présentement le cas, le problème se fait ressentir avec ténacité. La maison Canal est bien informée de la situation vue qu’elle n’est pas inédite. Le problème serait lié au fait que les abonnés ne feraient pas appel aux équipes techniques Canal pour l’installation de la parabole, après son achat. Ils assurent eux-mêmes l’installation des paraboles.

L’installation des paraboles par les services Canal serait donc la solution au problème. Nous nous appuyons sur les dires des techniciens Canal Plus. Il faut tout de même noter que les abonnés avec qui nous avons échangé réfutent cette thèse. "Je me suis fait installer ma parabole par les équipes techniques de Canal Plus. Je peux vous dire que que je vis la même situation que les autres abonnés " , se confie un abonné. D’autres abonnés avec qui nous avons discuté disent la même chose. Alors, quid de l’efficacité des services Canal Plus ?

D.M